近日，市民裴先生手里緊緊攥著(zhù)一面錦旗，專(zhuān)程趕到泰安市公交公司第三分公司。這面印著(zhù)“感謝您辛苦付出 我們生活更精彩”的錦旗，是他特意為7路公交駕駛員呂凱準備的——只為感謝兩天前的夜晚，呂凱師傅在站點(diǎn)多等的短短幾秒，讓自己順利坐上了公交車(chē)。
據悉，9月25日晚8點(diǎn)左右，裴先生從家中出發(fā)，急匆匆趕往通天坊公交站點(diǎn)，準備乘坐東行的7路公交車(chē)。當他距離站點(diǎn)還有一段距離時(shí)，一輛7路公交車(chē)已正常抵達，緩緩?？坎㈤_(kāi)啟前后車(chē)門(mén)，乘客有序上下。眼看公交車(chē)即將關(guān)門(mén)離站，裴先生心里一緊，腳步雖加快，卻已萌生放棄的念頭?？删驮谶@時(shí)，他驚喜地發(fā)現，那輛7路公交車(chē)并未啟動(dòng)離開(kāi)，依舊停在原地。裴先生立刻重拾希望，快步奔向站點(diǎn)，順利登上了公交車(chē)。
“師傅，您是在等我嗎？太謝謝您了！是不是后面沒(méi)車(chē)了？”一上車(chē)，裴先生便向駕駛員連連道謝。落座后，心中暖意久久不散的他，又主動(dòng)詢(xún)問(wèn)駕駛員姓名，想進(jìn)一步表達心意與稱(chēng)贊。但駕駛員只是笑著(zhù)擺擺手：“沒(méi)事沒(méi)事，這都是應該做的，您坐好就行。” 這份低調的善意讓裴先生格外感動(dòng)，直到在市糧食局站下車(chē)前，他特意留意了公交車(chē)牌號 ——魯J08672D，并默默記在心里。
9月26日一早，裴先生撥通了泰安市公交公司便民服務(wù)熱線(xiàn)，再次詳細講述了前一晚的經(jīng)歷，對那位耐心等候的 7 路駕駛員表達由衷感謝，同時(shí)詢(xún)問(wèn)駕駛員姓名，提出要贈送錦旗，讓這份溫暖的正能量傳遞下去。經(jīng)公交公司工作人員核實(shí)，當時(shí)駕駛魯J08672D號7路公交車(chē)的，正是第三分公司的駕駛員呂凱。
面對詢(xún)問(wèn)，呂凱回憶道：“那天晚上8點(diǎn)左右，我從泰安老街終點(diǎn)站發(fā)車(chē)，執行末二班次的運營(yíng)任務(wù)。在財源街往通天坊站點(diǎn)行駛時(shí)，就看到這位乘客正往站點(diǎn)趕。等我到達通天坊站點(diǎn)、完成上下客后，習慣性通過(guò)后視鏡觀(guān)察，發(fā)現他還在往這邊跑，看著(zhù)挺著(zhù)急的。我心想，要是讓他錯過(guò)了這班車(chē)，等末班車(chē)還得耽誤不少時(shí)間，況且當時(shí)天又黑又涼，多不方便啊。而且我們分公司一直強調‘寧等乘客一分鐘，不搶出站幾秒鐘’的服務(wù)要求，這本來(lái)就是我工作中該做的事，真沒(méi)想到這點(diǎn)小事還讓乘客記在了心上，特意送來(lái)了錦旗。”
呂凱這幾秒的等候，不僅暖了裴先生的出行路，更成為泰安公交“以人為本”服務(wù)理念的生動(dòng)注腳。目前，泰安市公交公司第三分公司已對呂凱予以表?yè)P，并號召全體職工向他學(xué)習。這看似微小的善舉，既是駕駛員責任擔當的體現，更是這座城市里陌生人之間最樸素的溫柔——它讓泰安公交這張“城市文明窗口”名片，愈發(fā)鮮亮動(dòng)人。
