“公章找回來(lái)了！真是太感謝你們了，這可是我們公司的‘命根子’??！”11月1日11時(shí)30分，在過(guò)駕院公交站牌前，某公司的劉女士緊緊攥著(zhù)失而復得的文件袋，對著(zhù)9路公交駕駛員龍濤連聲道謝，聲音里滿(mǎn)是激動(dòng)與安心。此時(shí)距離她發(fā)現公章遺失，僅僅過(guò)去了25分鐘。
時(shí)間回溯到當日11時(shí)5分，第二分公司的值班電話(huà)驟然響起，聽(tīng)筒里傳來(lái)劉女士焦急的聲音。她剛剛乘坐9路公交車(chē)下車(chē)，發(fā)現裝有公司公章和法人王先生個(gè)人章的文件袋遺落在車(chē)上。“這兩枚公章太重要了，簽合同、辦手續都離不了，要是丟了補辦得跑斷腿，還得影響公司正常運營(yíng)！”電話(huà)那頭，劉女士的語(yǔ)氣帶著(zhù)哭腔。
接電話(huà)的值班人員陳建軍深知公章對企業(yè)的分量，掛掉電話(huà)的瞬間便進(jìn)入“應急狀態(tài)”。他沒(méi)有絲毫遲疑：一邊快速整理失物信息，在9路微信工作群發(fā)布詳細尋物啟事，清晰標注“兩枚公章裝于藍色文件袋內，失主劉女士”等關(guān)鍵內容，并附上聯(lián)系方式；一邊通過(guò)車(chē)載GPS系統向正在全線(xiàn)運營(yíng)的所有9路公交車(chē)，同步推送尋物提醒，確保每一位駕駛員都能第一時(shí)間獲取信息。
“信息收到，馬上排查！”駕駛魯J08326D號9路公交車(chē)的龍濤，在行駛間隙看到系統彈窗后，等車(chē)輛到達站點(diǎn)?？?、乘客上下完畢后，他迅速起身對車(chē)廂進(jìn)行全面排查——從車(chē)頭的駕駛座旁，到車(chē)廂中部的座位縫隙，再到后門(mén)的置物平臺，每一個(gè)角落都不放過(guò)。當他檢查到后排靠窗座位時(shí)，一個(gè)藍色文件袋映入眼簾，打開(kāi)確認正是劉女士遺失的兩枚公章。
“劉女士嗎？您的公章找到了！在我車(chē)上！”龍濤第一時(shí)間通過(guò)調度系統向陳建軍反饋，隨后直接撥通了劉女士的電話(huà)，約定在就近的過(guò)駕院公交站牌交接。11時(shí)30分，劉女士匆匆趕到約定地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)龍濤仔細核對身份信息后，文件袋被穩穩地交到她手中。
“從打電話(huà)求助到拿到公章，連半小時(shí)都不到，你們的效率太高了！”劉女士反復翻看文件袋，確認公章完好無(wú)損后，再次向龍濤和后臺協(xié)調的陳建軍表達謝意。
一場(chǎng)緊急的尋物行動(dòng)，在公交人的高效聯(lián)動(dòng)中圓滿(mǎn)落幕。陳建軍的快速響應、龍濤的細心負責，不僅展現了公交從業(yè)者“急乘客之所急、想乘客之所想”的職業(yè)素養，更讓市民感受到了公交服務(wù)的溫度。這半小時(shí)的溫暖接力，為城市傳遞了滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量。
